כמעצבת גרפית שעובדת עם עסקים, אני כל הזמן נתקלת  בשאלה "איזו מערכת דיוור כדאי לי לבחור?"

אם אתם מנהלים עסק או עוסקים בתוכן שיווקי ללקוחות, או כותבים ומשווקים את עצמכם, אתם בטח יודעים שמערכת דיוור למייל מרקטינג היא לא רק "שליחת מיילים, זה הכלי שדרכו אתם שומרים על קשר עם הלקוחות, מעדכנים אותם, מזכירים להם שאתם קיימים ובעיקר הופכים אותם ללקוחות חוזרים.

הבעיה היא שיש המון מערכות שונות בשוק, וכל אחת מבטיחה שהיא הטובה ביותר. אז איך באמת בוחרים?.

אילו חברות פופולריות יש לנו?

בישראל יש כמה שחקנים מרכזיים בתחום הדיוור: סמוב, רב מסר, אקטיב טרייל, שלח מסר ועוד כמה. כל אחת מהן מתמחה במשהו קצת אחר ולכל אחת יש יתרונות וחסרונות.

העלויות

כשמדברים על מחירים במערכות דיוור, יש שתי דרכים לחשב: לפי כמות הנרשמים ברשימה שלכם, או לפי כמות המיילים ששולחים בחודש. לפעמים זה שילוב של שניהם.

סמוב המערכת הזולה ביותר

סמוב מתחילה מ49 שקלים בחודש לעד 500 נרשמים, ויש גם מסלול חינם קטן יותר. אם אתם עסק קטן שמתחיל, זה יכול להיות מצוין. המחירים עולים בהדרגה ככל שיש לכם יותר נרשמים, אבל בהשוואה לשאר השוק, סמוב נחשבת לזולה.

למה זה חשוב? כי אם אתם בתחילת הדרך ואין לכם תקציב גדול לשיווק, כל שקל נחשב. סמוב נותנת לכם את האפשרות להתחיל בלי להתחייב לסכומים גדולים.

רב מסר המודל השונה

רב מסר עובדת בצורה קצת שונה. המחיר מתחיל מ95 שקלים לעד 1,000 רשומים ו6,000 דיוורים בחודש, ויכול להגיע עד 545 שקלים ל20,000 כתובות ו120,000 דיוורים בחודש.

אקטיב טרייל

אקטיב טרייל נחשבת ליקרה יותר, אבל היא גם מציעה הרבה יותר פיצ'רים. המערכת מתמקדת בבניית תהליכים אוטומטיים לצרכי מייל מרקטינג, מסרונים ואינטראקציות מגוונות עם הלקוחות. אם אתם עסק בינוני או גדול שצריך אוטומציות מורכבות, זה יכול להיות שווה את ההשקעה.

הצד הטכני במה באמת צריך לשים לב

בתור מעצבת, אני יכולה להגיד לכם שהדבר שהכי מעצבן אותי זה עורך מיילים לא טוב. אתם יכולים לעצב את המייל הכי יפה בעולם בתוכנות הגרפיות, אבל אם המערכת לא נותנת לכם להעביר את זה כמו שצריך, זה פשוט מתסכל.

סמוב עשתה התקדמות יפה עם ממשק יפה ומשוכלל לבניית אוטומציות, אבל חלקה הרגישה פחות מעוצבת, ולעיתים פחות מעודכנת, כמו למשל אי היכולת לערוך טקסט ישירות באלמנט אלא רק דרך חלון עריכה שנפתח. זה יכול להיות קצת מעצבן כשאתם רוצים לעשות שינוי מהיר.

מצד שני, רב מסר מתגאה בכך שתצוגת הדיוורים שלה היא בפירוש המוצלחת ביותר בשוק ונראית הכי טוב על המסך, הודות למערכת סופר פשוטה ואינטואיטיבית. הם מציעים עשרות תבניות מוכנות שכבר נבדקו על מיליוני נמענים והוכחו ככאלה שמביאים להמרה גבוהה.

אקטיב טרייל מציעה עורך גרירה ושחרר ידידותי, המאפשר ליצור קמפיינים בקלות, מה שהופך את העבודה למהירה ונוחה.

ניהול רשימות ושדות מותאמים אישית

פה יש הבדלים משמעותיים בין המערכות. סמוב אינם מגבילים את כמות השדות שניתן לייצר לרשומת לקוח אחת ואף ניתן למיין ולקבץ אותם לקבוצות. זה יכול להיות מאוד חשוב אם אתם צריכים לאסוף הרבה מידע על הלקוחות שלכם.

לעומת זאת, ברב מסר אין יכולת של ניהול תגיות שאמורה להקל על תהליך ניהול מאפייני לקוח, ואין אפשרות לניהול רשימה דינמית. זה יכול להיות מגביל אם אתם רוצים לעשות סינון מתקדם.

דפי נחיתה התוספת שחוסכת כסף

אחד הדברים שהופכים את המערכות הישראליות לשוות זה שרובן מגיעות עם אפשרות לבנות דפי נחיתה. דף נחיתה זה דף שמיועד למטרה אחת ספציפית, למשל רישום לסדנה או הורדת מדריך.

סמוב מאפשרת הקמה של עמודי נחיתה וטפסים כחלק מהמערכת, והטפסים יכולים לכלול מגוון עשיר של שדות, כולל שדות נסתרים ואפשרות התניה דינמית של שדות.

גם רב מסר מציעה את רב דף, מערכת דפי הנחיתה שמגיעה ללא כל תשלום נוסף. זה ממש שווה כי אתם מקבלים שני כלים במחיר של אחד.

אתם יכולים לעצב לבד וזה יחסוך לכם המון כסף, מצד שני אם תרצו לשדרג את הדף, לקבל יותר המרות תוכלו לעצב את הדף עם מעצב גרפי.

אוטומציות של המערכת

אוטומציות זה המקום שבו המערכות האלה באמת מראות את הכוח שלהן. במקום שתשלחו ידנית כל מייל, אתם יכולים לבנות תהליכים אוטומטיים.

למשל, מישהו נרשם לניוזלטר שלכם? אוטומטית הוא מקבל מייל ברוכים הבאים. הוא לא פתח את המייל? אחרי יומיים הוא מקבל תזכורת. הוא לחץ על קישור מסוים? זה מפעיל תהליך אחר. וכל זה קורה בלי שאתם צריכים לעשות כלום.

אקטיב טרייל מאפשרת לקבוע את שליחת האימיילים והודעות ההאסמס בהתאם לטריגרים שונים כגון פתיחת מיילים, הקלקה על מיילים, תאריכים שונים ועוד פעולות נוספות. זה הופך את המערכת לכלי שיווקי מתוחכם.

סמוב גם מתמחה באוטומציות, בעיקר סביב ניהול רשומות דינמיות ומעקבי לקוח שמאפשרים להבין את ההתנהגות של הלקוח ולהגדיר אוטומציה רלוונטית.

שליחת מסרונים

כל המערכות הגדולות בישראל מציעות גם שליחת מסרונים, אסמס עדיין נחשב לאחד הערוצים עם אחוזי הפתיחה הגבוהים ביותר. אנשים פותחים מסרונים יותר מאשר מיילים.

השילוב בין מיילים למסרונים באותה מערכת מאפשר לכם לבנות מסעות שיווקיים שמשלבים את שני הערוצים. למשל, שליחת מייל עם פרטי מבצע, ואחרי כמה שעות שליחת מסרון קצר שמזכיר על המבצע.

ממשק בעברית כן, זה משנה

אחד היתרונות הגדולים של המערכות הישראליות על פני מערכות זרות כמו Mailchimp הוא הממשק בעברית. אם אתם לא אוהבים לעבוד במערכות בשפה האנגלית, זה יכול לחסוך לכם הרבה כאב ראש.

בנוסף, שירות הלקוחות בעברית זה משהו שלא מעריכים עד שצריכים אותו. כשיש לכם בעיה או שאלה, היכולת לדבר עם מישהו בעברית ולקבל מענה מהיר זה קריטי.

אז מה בסוף? איך באמת בוחרים?

התשובה תלויה בכם ובעסק שלכם.

אם אתם עסק קטן שמתחיל סמוב היא בחירה מצוינת. היא זולה, יחסית פשוטה לשימוש, ויש מסלול חינם שמאפשר לכם להתנסות בלי להוציא כסף. תתחילו שם, תלמדו איך דיוור עובד, ותמיד תוכלו לעבור למשהו אחר בהמשך.

אם אתם צריכים מיילים שנראים מושלמים רב מסר היא מלכת העיצוב. התבניות שלהם פשוט נראות טוב, והעורך ממש אינטואיטיבי. אם העיצוב חשוב לכם והנראות העסקית, זה יכול להיות הכיוון.

אם אתם עסק בינוני גדול עם צרכים מורכבים אקטיב טרייל היא הכי מתאימה. היא מציעה הכי הרבה פיצ'רים מתקדמים, אוטומציות מורכבות ואינטגרציות עם כלים אחרים. כן, היא יקרה יותר, אבל אם אתם באמת משתמשים בכל היכולות שלה, זה שווה את זה.

אם אתם לא בטוחים רוב המערכות מציעות תקופת ניסיון חינמית. נסו כמה מערכות, תראו מה מרגיש לכם הכי טוב. העבודה עם המערכת צריכה להיות קלה ונוחה, לא מתסכלת.

טיפ אחרון מהשטח

אל תבחרו מערכת רק לפי המחיר. בסוף, המערכת הזו תהיה הכלי המרכזי שלכם לתקשורת עם הלקוחות. אם היא לא נוחה לכם, אתם פשוט לא תשתמשו בה וזה בזבוז כסף גם אם היא זולה.

חשבו על מה אתם באמת צריכים כמה אנשים יש לכם ברשימה? כמה מיילים אתם מתכננים לשלוח בחודש? האם אתם צריכים אוטומציות או רק שליחת מיילים?

התשובות לשאלות האלה יובילו אתכם למערכת הנכונה בשבילכם, בסוף, העיקר שתתחילו. המייל מרקטינג הוא אחד הכלים השיווקיים החזקים ביותר שיש, ומי שלא משתמש בו פשוט מפסיד לקוחות ללא סיבה.